Términos y Condiciones de la Membresía de Servicios Turísticos

1. Aceptación de los Términos

Al adquirir la membresía, el usuario acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los servicios ofrecidos.

2. Membresía

La membresía es personal e intransferible. Solo el titular registrado puede reservar y disfrutar de los servicios limitada al número de personas permitido por titular como se especifica al momento de la contratación, así como al número de días limitado en la vigencia especificada desde el día de la contratación. Se prohíbe la cesión de la membresía a terceros.

3. Duración de la Membresía

La membresía tiene una duración de 7 días naturales a partir de la fecha de compra aplicando la hora, minutos con segundos exactos desde el inicio de la activación y es renovable al cubrir nuevamente el saldo para el mismo periodo de tiempo, las veces que requiera el suscriptor durante el año.

4. Reservas y Cancelaciones

Las reservas deben realizarse a través de nuestra plataforma. Se requiere un aviso previo dentro de las 24 horas previas a cada reservación solicitada, no se permiten cambios de último minuto, es decir, dentro de las 2 horas previas al servicio, tour o actividad reservada. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo podrán incurrir en cargos adicionales o la cancelación de la membresía, sin penalización a AHI  COMPANY SA de CV.

5. Pago y Tarifas

La membresía incluye tarifas de acceso a tours y actividades. Los precios están sujetos a cambios, pero se informará a los miembros con antelación. Todos los pagos se realizarán en pesos mexicanos (MXN) o su equivalente en moneda extranjera.

6. Responsabilidad

La empresa no se hace responsable de pérdidas, lesiones o daños ocurridos durante las actividades. Cada Prestador de Servicio o Tour Operador presenta su responsivas, normas operacionales, equipo de seguridad, licencias de operación, permisos federales, municipales, así como marítimos y detalles de lo que provee por cada actividad para cada cliente por lo que es responsabilidad del Usuario Privado confirmar al momento de iniciar cada servicio contratado la aceptación de tales servicios a usar. Sin embargo, si podemos interceder a favor del solicitante para cualquier inconveniencia o desacuerdo por los servicios prestados por los Tour Operadores de los servicios exhibidos y solicitados por los usuarios particulares de Rootby AHI. Resultando el Prestador de Servicios responsable de reembolsos, objetos perdidos, daños personales, que proporciono el recorrido, tour, actividad o entradas solicitados y usados por el usuario el único. La empresa actuará conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7. Modificaciones de Servicios

La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar tours y actividades por motivos de clima, emergencias ambientales, limitaciones de las autoridades portuarias o ambientales, imprevistos mecánicos, o cualquier otro elemento ajeno que afecte la operación del servicio solicitado. En caso de cancelación, se ofrecerá una opción reprogramación u opciones alternas dentro de la misma fecha y horarios solicitados originalmente de conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. Uso de Información Personal

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para la gestión de la membresía y reservas, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

9. Prohibiciones

No se permite el uso de la membresía para fines comerciales ni la reventa de servicios. Cualquier uso indebido podrá resultar en la cancelación de la membresía.

10. Terminación de la Membresía

La empresa puede cancelar la membresía en caso de incumplimiento de los términos. En caso de terminación, no habrá reembolso de cuotas pagadas, salvo lo estipulado por la ley.

11. Ley Aplicable y Protección al Consumidor

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Los consumidores están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor, que garantiza derechos como la información clara y la posibilidad de reclamaciones.

12. Contacto

Para consultas o aclaraciones, los miembros pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales especificados en la plataforma.

Al suscribirte a nuestra membresía, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, así como los derechos que te otorgan las leyes mexicanas.